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物业管理礼仪接待服务工作注意事项

来源:本站 作者:匿名 发布:2010-12-24 隶属:新闻中心 点击:2868  

1、注意礼节、讲究原则。

  物业管理礼仪接待要讲究礼貌,要克服服务工作低人一等的思想,要认识到尊重客户就是尊重自己,所以要在接待中既坚持原则,又要注意礼貌。

  2、一视同仁、举止得当。

  物业管理礼仪接待的对象都必须热情的对待,不能看客施礼,更不能以貌取人,必须以优质接待服务来取得业主或用户对你工作的信任,使他们乘兴而来,满意而归。

  3、严于律己、宽于待人。

  在物业管理接待服务工作中,业主或用户可能会提出一些无理甚至是失礼要求,应耐心地加以解释,宽容待人。

 
 
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